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Marcos de comentarios para priorizar opciones (calificación de ideas/votación de puntaje)

Una técnica eficiente, confiable y flexible para calificar ideas, con resultados instantáneos. Esta sencilla herramienta analógica utiliza la votación secreta por puntaje para reconocer los niveles de acuerdo y evitar los problemas de votación tradicionales, como el Dilema del Tranvía, la sobrecarga de opciones y la división de votos.

 

Objetivos

Para reconocer rápidamente opiniones colectivas sobre muchas afirmaciones mediante un proceso fiable y divertido, evitando el pensamiento grupal y sin necesidad de ninguna tecnología. Funciona de manera eficiente para grupos grandes y docenas de ideas para encontrar la «sabiduría de la multitud» con resultados transparentes inmediatos, sin depender de dispositivos móviles.

 

Orígenes y desarrollo

Los marcos de retroalimentación (o de feedback) fueron inventados en 2014 por Jason Diceman, entonces coordinador sénior de consultas públicas de la ciudad de Toronto. Creó la herramienta como una solución a los problemas que vio en la votación mediante pegatinas en forma de puntos de colores (dotmocracy). Después de años de uso de prototipos dentro de su propia carrera profesional, comenzó a fabricar y distribuir Feedback Frames en 2018. Ahora los utilizan organismos gubernamentales y facilitadores profesionales de todo el mundo.

El enfoque se basa en la votación por puntaje y la escala Likert, que han demostrado su eficacia en la investigación de las ciencias sociales desde la década de 1950. También basado en la “Escala de Gradientes de Concordancia” desarrollada en 1987 por Sam Kaner et al.

En 2004, Jason creó una versión anterior del enfoque utilizando un bolígrafo para completar puntos en una escala de acuerdo en un formulario de papel, originalmente llamado «Hojas de Dotmocracy» y más tarde «Hojas de calificación de ideas».

 

Procedimiento

Haz click aquí para ver un video [en inglés].

Los marcos de feedback son una herramienta de boleta de votación secreta en la que los participantes votan dejando caer fichas en diferentes  ranuras que están ocultas por una cubierta, y los resultados se revelan más tarde como un gráfico visual de opiniones.

Ver fotos y videos adjuntos y en FeedbackFrames.com.

Los marcos de retroalimentación se pueden usar en cualquier etapa de una sesión participativa, cuando sea necesario priorizar aspectos, como:

  • Cuestiones por responder
  • Temas a explorar
  • Propuestas a recomendar
  • Inquietudes a tratar
  • Sugerencias a tener en cuenta

Las escalas de calificación y otros materiales se pueden personalizar fácilmente para el idioma, el tema y los objetivos específicos de la reunión.

(Consulte la biblioteca de plantillas gratuitas en FeedbackFrames.com/templates)

Por ejemplo, la escala de calificación estándar proporcionada es:

  • Acuerdo sólido
  • Acuerdo
  • Neutral
  • Desacuerdo
  • Importante desacuerdo
  • ? – No estoy seguro

Esta técnica de priorización se puede utilizar entre una lista de opciones predeterminadas o siguiendo un proceso de generación de ideas de los participantes (por ejemplo, lluvia de ideas).

La técnica se amplía para permitir la calificación de docenas de ideas a la vez. Si bien cada marco solo contiene alrededor de 30 votos, pero se puede usar en una reunión de más de 100 participantes, siempre que cada marco reciba una cantidad justa de votantes. Las ideas también se pueden duplicar en varios marcos para obtener una muestra más grande.

El proceso requiere entre 30 minutos y una hora, incluidas las instrucciones, la votación,  los comentarios y una revisión de los resultados.

Los resultados se pueden usar inmediatamente en el próximo paso de la agenda de una reunión y/o se pueden registrar para compartirlos y considerarlos después del evento.

 

Detalles de ejecución

(Para obtener instrucciones y más detalladas, consulte FeedbackFrames.com/resources).


1. Ideas escritas en pliegos de declaración-firma.
Las opciones predeterminadas y/o las sugerencias generadas por los participantes se escriben en hojas de firmas de declaraciones (consulte la plantilla en FeedbackFrames.com/templates). Cada hoja contiene una sola idea.


2. Coloque las hojas frente a los marcos de comentarios.
Coloque las hojas de declaraciones y firmas con declaraciones en ellas frente a los marcos de comentarios expuestos en las mesas.


3. Invite a la caída de fichas para calificar ideas.
Para cada idea, los participantes leerán en silencio una declaración y registrarán en privado su calificación colocando una sola ficha en el marco correspondiente a lo largo de la escala prevista.

También deberán firmar con su nombre o sus iniciales a la derecha de cada hoja de declaración-firma en la que voten. Las firmas realizan un seguimiento del progreso y validarán los resultados al hacer coincidir la cantidad de fichas arrojadas por cuadro.

Opcionalmente, también pueden escribir comentarios en cada hoja bajo los títulos «Fortalezas y oportunidades» o «Inquietudes y debilidades».


4. Revelar los resultados.
Una vez que la votación esté lo suficientemente completada, es el momento de la gran revelación para «¡ver lo que pensamos!» Las revelaciones generalmente se pueden hacer todas a la vez por eficiencia, o una a la vez para obtener más suspenso y reacciones grupales entusiastas.


5. Registre los resultados como fotos y recuentos de fichas.
Fuera de la agenda de la reunión, un facilitador-asistente fotografiará cada cuadro de resultado individual con su hoja de declaración-firma.

También escribirán el recuento de fichas para cada columna con un bolígrafo en la parte inferior de cada hoja.


6. Ingrese los datos de los resultados en una hoja de cálculo (opcional).
Si una sesión incluye más de una docena de resultados, o si es necesario compilar y comparar los resultados de varias sesiones, se pueden escribir las declaraciones, los comentarios y los resultados de la ficha en una hoja de cálculo digital. Una fórmula simple puede calificar cada idea y luego clasificarla automáticamente por nivel de acuerdo. Agregue columnas por temas para ayudar con el análisis.

(Descargue plantillas de hojas de cálculo gratuitas en FeedbackFrames.com/templates)

 

Notas

El diseño y el método de Feedback Frames están patentados: US20180189804A1.

Los marcos de comentarios están disponibles para pedidos internacionales, con grandes descuentos para grupos comunitarios, instituciones sin fines de lucro y de educación pública en FeedbackFrames.com.

 

Metodología y fotos extraídas de Participedia.