Facebook en vivo

Objetivos

Facebook Live es una función de transmisión de vídeo en directo de la plataforma de redes sociales que permite a los usuarios transmitir en directo a sus seguidores. La herramienta se utiliza a menudo con fines de marketing y por parte de celebridades, pero también puede utilizarse como herramienta de participación pública para proporcionar información y atraer a una gran audiencia, y se ha utilizado para transmitir debates políticos y mítines.

Facebook Live permite una transmisión en directo de hasta cuatro horas, y el vídeo permanece en el sitio después para que la gente pueda ver la versión grabada. El vídeo puede ser retirado por el emisor o por Facebook si se considera que incumple las normas. El emisor también puede personalizar su audiencia hasta cierto punto.

Facebook Live puede utilizarse para diversos fines. Como se comenta más adelante, se ha utilizado para aumentar la visibilidad de la persecución estatal o policial y para ayudar a los activistas a difundir sus mensajes. Como herramienta de participación pública, puede ser utilizada por las agencias gubernamentales u otras organizaciones públicas para comprometerse con una gran audiencia.

Los gobiernos y las organizaciones del sector público han utilizado Facebook Live para retransmitir conferencias de prensa y eventos, llevar al público «entre bastidores» del trabajo de un organismo y transmitir mensajes importantes.

Los objetivos concretos de una retransmisión varían en la práctica, y en el caso de un organismo público pueden ser los siguientes

• Proporcionar información sobre un tema importante
• Transmitir las actas de un evento, como una reunión o conferencia pública
• Atraer a los electores que no suelen asistir a una reunión pública.
• Iniciar un debate sobre un tema concreto
• Mostrar al público cómo trabaja un organismo en el día a día, mostrar «entre bastidores» o ayudar a «humanizar» el trabajo de una organización.

Facebook ha intentado mantener una postura «apolítica» como plataforma, afirmando que cualquier político puede utilizar Facebook y Facebook Live. Esta cuestión se planteó después de que la plataforma acogiera a Barack Obama en un Town Hall Meeting. En ese momento, Facebook Live no estaba disponible para todos los usuarios y era la propia Facebook la que organizaba las emisiones en directo.

Consejos

Si bien existe un conjunto considerable de investigaciones sobre el uso de Facebook y las redes sociales y el activismo democrático, especialmente en lo que respecta a la Primavera Árabe, las pruebas son menos abundantes en lo que respecta a Facebook Live específicamente. Por lo tanto, no está claro qué tipo de influencia pueden tener las emisiones de Facebook Live en las decisiones públicas, el debate público, la concienciación de la comunidad o el compromiso con el gobierno. No se dispone de pruebas empíricas establecidas para evaluar plenamente Facebook Live como herramienta de participación y compromiso. Sin embargo, hay algunas posibles ventajas y desventajas que vale la pena considerar.

Facebook es la mayor plataforma de redes sociales del mundo: está claro que hay mucha gente en Facebook. Aunque esto no garantiza una audiencia masiva, el funcionamiento de la plataforma consiste en «recompensar el compromiso»: cuanto más se comprometa la gente con el contenido, más usuarios se dirigirán a él. Esto se debe a que las páginas de Facebook obtienen más likes de los usuarios cuando a sus amigos de Facebook les gusta esa página. Producir transmisiones de alta calidad en Facebook Live puede «conducir» más tráfico hacia la página de una organización o individuo, aumentando así la audiencia potencial. Esto puede llevar a atraer a un público más amplio que el que normalmente se relaciona con el gobierno o las organizaciones públicas, aunque, una vez más, se necesitan más pruebas al respecto.

Por otro lado, a pesar de su enorme base de usuarios, la audiencia de Facebook Live se limita a esa base de usuarios. No es posible ver las emisiones de Facebook Live sin tener una cuenta de Facebook. Esto plantea más dudas sobre el tipo de público al que se llega a través de Facebook y Live. Matthew Crozier, fundador de la plataforma de deliberación en línea Bang the Table, sugiere que, aunque Facebook se considera una forma de llegar a un público más joven, cada vez más jóvenes se alejan de Facebook a medida que las generaciones mayores comienzan a unirse a él.

Es importante destacar que Crozier señala que Facebook favorece el contenido y el estilo simplista, lo que sugiere que podría no ser el mejor formato para comunicar mensajes potencialmente complejos sobre cuestiones matizadas. Esto se ve agravado por la enorme cantidad de contenidos en Facebook con los que una emisión debe competir.

Por último, conviene recordar que Facebook es una empresa con ánimo de lucro que utiliza los datos y las preferencias de los usuarios para impulsar y modificar el comportamiento de los consumidores y, tal vez, también el comportamiento político. Por tanto, no es un espacio neutral, sino que está abierto a la influencia de los anunciantes, que pueden influir en la forma en que los usuarios interactúan y se comprometen con Facebook Live. En definitiva, es necesario investigar más sobre cómo se utiliza este entorno comercializado como herramienta para la participación pública.

Procedimiento

El propio Facebook se ha utilizado como plataforma y recurso para la participación, la protesta y la organización, sobre todo durante los levantamientos de la Primavera Árabe, como en el Movimiento 20 de Febrero en Marruecos, y por el Movimiento Occupy. En estos contextos, Facebook y otras plataformas de medios sociales proporcionan una forma de organizar y coordinar manifestaciones masivas y una forma de comunicación para los activistas. Sin embargo, cabe destacar que la subida de vídeos también ha sido una característica de estos movimientos. Durante la Primavera Árabe, los medios de comunicación convencionales y los periodistas internacionales fueron a menudo censurados, y las redes sociales y las subidas de vídeos se convirtieron en un medio para dar a conocer al resto del mundo lo que estaba ocurriendo, y para que los manifestantes difundieran su mensaje. Las redes sociales también permitieron a los «defensores de la democracia» conectarse con otros más allá de las fronteras nacionales.

Así pues, la transmisión en directo y la subida de vídeos no son necesariamente nuevas ni exclusivas de Facebook o de la participación pública. La transmisión de reuniones públicas y procesos participativos, así como de debates y conferencias políticas, no es inusual. Por ejemplo, el jurado de ciudadanos de Australia Meridional sobre el almacenamiento de combustible nuclear fue filmado y los vídeos fueron subidos por el gobierno estatal para su visualización.

Facebook live se lanzó en 2016. Anteriormente, el servicio estaba disponible pero no para todos los usuarios. Ahora se distingue porque está disponible para todos los usuarios de Facebook, está integrado en la plataforma de Facebook (las anteriores ofertas de transmisión en directo eran aplicaciones independientes) y cuenta con una serie de herramientas para ayudar a gestionar y seguir las transmisiones.

La transmisión en directo se ha utilizado para retransmitir la violencia policial y los tiroteos en Estados Unidos. El streaming de vídeos como el del tiroteo de Philando Castile puede considerarse una importante contribución al debate y la participación democráticos. Estos vídeos mejoran la representación de incidentes que, de otro modo, podrían quedar ocultos a la vista del público. De este modo, pueden contribuir a que estos temas ocupen un lugar más destacado en la agenda pública y a que se exija a las autoridades responsables que rindan cuentas de sus actos.

Facebook no es capaz de controlar suficientemente el contenido mientras se transmite, lo que significa que estos vídeos pueden acumular una gran audiencia antes de ser eliminados.

La audiencia de un vídeo de Facebook Live será principalmente autoselectiva: los usuarios de Facebook que ya siguen a la persona o la página que emite son los más propensos a participar. Sin embargo, también es posible que una emisión llegue a un público más amplio que el que ya está comprometido o interesado en el tema, como ocurre con la mayoría de las formas de participación política autoseleccionadas. Como dato anecdótico, una audiencia presupuestaria en Canadá recibió recientemente una audiencia mayor de la esperada para su transmisión en directo, lo que sugiere que la audiencia de una transmisión en Facebook Live podría ser más amplia que la de quienes normalmente podrían estar motivados a participar.

En el pasado, ver una emisión de vídeo se concebía como una actividad pasiva. En cambio, Facebook Live permite cierto grado de interacción y comunicación. Los espectadores pueden «reaccionar» al vídeo mientras se transmite y el emisor puede ver y responder a estas reacciones en tiempo real. Las «reacciones» en Facebook adoptan la forma de un conjunto de emojis que representan una gama limitada de emociones: me gusta, amor, enfado, tristeza y risa. Los espectadores también pueden comentar el vídeo e interactuar entre ellos, y el emisor puede responder a comentarios y preguntas durante la emisión.

Facebook proporciona directrices para aquellos que deseen utilizar con éxito Facebook Live con el fin de atraer a la audiencia. Entre ellas se incluye avisar con antelación de cuándo se va a emitir en directo, garantizar una buena conexión a Internet, atraer a los espectadores con descripciones atractivas e indicarles dónde pueden ver el vídeo después.

No está claro hasta qué punto se produce realmente la comunicación y la interacción durante la emisión de Facebook Live. Hay pocas investigaciones centradas en Facebook Live y, aunque varios blogs y sitios web lo recomiendan con entusiasmo como una forma importante para que los gobiernos se comprometan mejor y con un público más amplio, se necesita mucha más investigación para evaluar hasta qué punto esta forma de comunicación es eficaz.

Metodología extraída de Participedia.

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