El World Café es un método para organizar conversaciones sobre temas sociales relevantes, siendo el escenario ideal múltiples conversaciones que se complementan entre sí para que el tema se considere en profundidad.
Objetivos
El World Café se define a sí mismo como “un proceso conversacional basado en un conjunto de principios de diseño integrado que revelan un patrón de red vivo más profundo a través del cual coevolucionamos nuestro futuro colectivo” [1] Es una metodología para albergar conversaciones sobre preguntas y temas relevantes . Lo ideal es que haya múltiples conversaciones que se desarrollen entre sí para explorar el tema en profundidad. Se alienta a los participantes de World Cafés a inspirarse en sus propias vidas, valores y experiencias personales para que el grupo pueda aprender y conectarse entre sí en función de estas cosas. Un objetivo general es que los participantes realicen o creen un propósito y objetivos compartidos.
En realidad, un World Café puede tener tantos o tan pocos participantes como deseen los anfitriones, ya sea que se trate de un puñado de personas o de miles. El costo de un World Café es solo lo que los anfitriones quisieran gastar; por lo general, los costos son los de los materiales necesarios/deseados en el World Café, como manteles, marcadores, papel, etiquetas con los nombres, alimentos y bebidas. Y debido a que cualquiera puede realizar un World Café, todos tienen un aspecto diferente, están organizados por diferentes organizaciones y personas, y tienen diferentes metas y propósitos.
Los World Cafés están relacionados con los Cafés de Conversación, los Cafés Socráticos y las Conversaciones de Mesa de Cocina.
Orígenes y desarrollo
En 1995, Intellectual Capitol Pioneers, un grupo interdisciplinario global, organizó un diálogo de dos días que resultó en una conversación profunda, innovadora y efectiva. Impresionados con su experiencia, los anfitriones investigaron y experimentaron más y listo, dieron a luz los principios de diseño de World Café y sus conceptos centrales.
En los quince años transcurridos desde su inicio, cientos de grupos, pequeños y grandes, han utilizado el método World Café para generar conversaciones productivas. Un hito importante para el World Café fue en agosto de 2007, cuando más de ochenta anfitriones y participantes de dieciséis países asistieron al Diálogo de administración del World Café para explorar las oportunidades del World Café, lo que el World Café necesita para prosperar en los años venideros y para compartir la responsabilidad de los próximos pasos.
Procedimiento
Cualquiera puede organizar un World Café; todo lo que se necesita es un propósito, participantes y un lugar de encuentro. Los anfitriones primero deben definir el propósito y quién está invitado a su World Café, nombrar su Café apropiadamente y enviar invitaciones a los invitados en su lista. El siguiente paso es crear un espacio hospitalario, dar la bienvenida a sus invitados y definir el propósito del World Café para el grupo. El World Café debe organizarse en grupos de cuatro o cinco personas por mesa rotando de mesa en mesa entre tres (más o menos) rondas de conversación de veinte a treinta minutos. Debe haber preguntas, ideas y/o temas progresivamente más profundos para explorar en cada ronda y deben establecerse/publicarse claramente para mantener las conversaciones encaminadas. Se debe colocar un anfitrión de mesa en cada mesa que permanecerá allí durante todas las rondas y resumirá los hallazgos de cada grupo al siguiente grupo para aprender y desarrollar. Al final de las rondas de conversación, los grupos deben tener algo de tiempo para resumir sus hallazgos clave y luego presentarlos a todo el grupo al final. A continuación, el grupo en su conjunto se reúne para conectar todas las ideas en unos pocos puntos clave compartidos. La guía más útil para llevar a cabo un World Café exitoso es seguir los seis principios de diseño. [2]
Criterios de diseño
- Establezca el contexto: tenga una idea clara del «qué» y el «por qué» de la reunión. Visualiza los resultados ideales y trata de descubrir cómo puedes dirigir el café hacia esos resultados. ¿Cuál es el tema de su World Café? ¿Quién debe participar? ¿Cuánto tiempo (cuántos días) tiene para discutir el tema?
- Cree un espacio hospitalario: el ambiente de un café, con asientos cómodos y una iluminación tenue para crear un entorno social y relajado, fomentará un debate cómodo y productivo. Múltiples mesas repartidas por la habitación cubiertas con manteles de colores brillantes, pequeños centros de mesa florales y artículos para colorear, así como música suave de fondo, se animan a crear un espacio hospitalario. Tal vez sirva comida y refrigerios para hacer que el ambiente sea más social para invitar a la conversación. Y, por supuesto, asegúrese de que el entorno también sea socialmente cómodo: las personas se sienten cómodas para hablar libre y abiertamente.
Dado que la invitación ayuda a crear el entorno, el World Café sugiere enviar invitaciones coloridas con muchos gráficos para establecer un tono familiar. La invitación también debe incluir el tema o pregunta central a explorar. - Explore las preguntas que importan: Las preguntas o temas centrales de las discusiones deben ser relevantes para las preocupaciones reales de las personas presentes en la reunión. La profundidad de la pregunta que asume un World Café puede depender de la cantidad de tiempo disponible; menos tiempo puede permitir la exploración de una sola pregunta simple, mientras que más tiempo puede permitir una exploración más profunda de una pregunta a través de varias rondas de discusión. El World Café ha elaborado algunas pautas útiles para explorar buenas preguntas; la pregunta debe: ser clara y simple, provocar el pensamiento, generar energía, abrir nuevas posibilidades, invitar a una reflexión profunda y buscar una comprensión útil. [3]
La forma en que se plantea la pregunta puede ser crucial para el resultado de la discusión. Según David Cooperrider, plantear una pregunta de manera que provoque la dinámica de discusión ideal y el resultado de la indagación se denomina “indagación apreciativa”. En lugar de hacer preguntas definitivas como “quién tiene la culpa del problema”, la indagación apreciativa indica hacer preguntas exploratorias que animen a los participantes a explorar diferentes posibilidades de acuerdo con sus propias vidas y valores personales. También es importante para una discusión de World Café asegurarse de que cada participante comparta sus propios valores y definiciones personales de conceptos clave como «verdad» para que el grupo colectivo pueda explorar el tema bajo una luz compartida. - Fomente la contribución de todos: un World Café efectivo incluye varios puntos de vista y situaciones de la vida para que se puedan mencionar y discutir múltiples aspectos de un tema. El objetivo de World Café es conectar a un grupo diverso de ciudadanos para que los participantes puedan compartir nuevos conocimientos e ideas entre sí. Para garantizar que todos los participantes tengan la misma oportunidad de hablar, se debe colocar un «objeto parlante» sobre la mesa y pasarlo de orador a orador. La idea de este objeto es que solo una persona a la vez pueda tener el objeto, por lo que solo una persona a la vez puede hablar, y el resto del grupo debe escuchar atentamente a quien tenga la palabra. Se espera que el orador se mantenga enfocado en el tema en cuestión y que exprese claramente sus pensamientos, mientras que se espera que los oyentes escuchen con una mente abierta y apreciativa y que se dejen influenciar.
- Conecte diversas perspectivas: aquí es donde esos suministros para colorear pueden ser útiles; crear un espacio compartido en la mesa para que los participantes dibujen literalmente las ideas acumuladas puede ayudarlos a establecer conexiones mentales entre diferentes puntos de vista e ideas. Además, debe haber una serie de rondas de conversación con breves descansos en el medio para que los participantes cambien de mesa para que la discusión pueda ser realmente diversa y, finalmente, conducir a una red profunda de conexiones. Cada nueva ronda traerá nuevas ideas y conexiones que se pueden extraer de las rondas sucesivas para fomentar una discusión más profunda y significativa con cada nueva ronda. Con una persona fija en cada ronda para resumir las conversaciones anteriores, las rondas de conversación pueden ser aún más efectivas al permitir que se extraiga y conecte tanta información.
- Escuchen juntos y noten patrones: Escuchar efectivamente es sin duda el aspecto más importante de un World Café. La idea es que un oyente eficaz pueda construir fácilmente a partir de lo que se comparte. Debido a que las personas tienden a planificar lo que van a decir a continuación en lugar de escuchar todo con atención, se debe señalar esto para que los participantes puedan concentrarse en escuchar con atención. Además, los oyentes efectivos deben: escuchar a cada persona como si esa persona fuera realmente sabia, escuchar con una mente abierta, escuchar preguntas e ideas más profundas y «escuchar» las señales no verbales. Comparta los descubrimientos colectivos: para conectar a todo el grupo hacia el final de la discusión, cada tabla debe resumir las ideas clave, las percepciones, los temas y las preguntas más profundas descubiertas a través de la discusión para compartir con el grupo más grande. Para asegurarse de que cada mesa pueda compartir sus ideas de manera efectiva con todo el grupo, debe haber rotafolios de papel de estraza para que las mesas puedan mostrar sus ideas al grupo. Después de que cada mesa haya tenido la oportunidad de compartir, todo el grupo debe reflexionar sobre los hallazgos más grandes del grupo con preguntas como las siguientes: ¿Qué preguntas más profundas han surgido aquí? ¿Hay algún patrón? si es así, ¿qué sugieren? ¿Qué ha salido a la luz a raíz de estas discusiones? Si hubiera una sola voz aquí, ¿qué diría?[4].
Resultados y efectos
Hay muchas historias de éxito relacionadas con World Cafés, aquí hay solo un ejemplo: La Asociación de Planificación Financiera en Australia [5] ha albergado hasta ahora quince World Cafés para guiar el crecimiento de su nueva organización, que es el resultado de una fusión en enero de 2000 entre dos organizaciones La fusión presentó la oportunidad de diseñar una nueva organización, estructural y filosóficamente. Los cafés, que varían en tamaño entre 250 y 4000 personas, han tenido éxito en apoyar este cambio cultural y en generar metas y pasos para hacer que la nueva organización sea un éxito.
También se han utilizado reuniones de World Café[6]: en California, entre mediadores del sistema judicial; en Australia, entre representantes gubernamentales, ciudadanos y líderes empresariales; como una reunión de clase para la primera clase de graduación en la Maestría en Liderazgo y Capacitación en las Artes de la Royal Roads University; discutir el presupuesto de actividades culturales para una asamblea municipal cerca de Oslo; y por el banco Wells Fargo para discutir un nuevo plan de tecnología para una división bancaria.
En Austria y Alemania, los World Cafés son una parte esencial del proceso multiformato «Vorarlberg Bürgerrät». Después de que un consejo más pequeño basado en sorteos haya hecho su inmersión profunda con el apoyo de Facilitación Dinámica, luego comparten su historia en una gran reunión pública llamada «Citizen’s Café» o BürgerCafé, que se organiza utilizando la metodología World Café. Los resultados de este Consejo sirven como aporte inicial para el Café, que luego se lleva a cabo en el formato tradicional de World Café. Ha habido más de cien de estos BürgerCafés hasta la fecha.
Análisis
Una reunión de World Café es lo que hacen los anfitriones. Hay muchas historias de éxito de organizaciones que utilizan el World Café para mejorar su comunidad, sus políticas, su tecnología, su entorno, todo lo que necesite funcionar. El éxito de un World Café proviene de tener preguntas claras y significativas para explorar y asegurarse de que las reuniones estén organizadas para facilitar una participación óptima. Los principios de diseño describen los pasos más importantes hacia un World Café productivo. Hay múltiples recursos para anfitriones, participantes e incluso el público en general para aprender más sobre la metodología del World Café.
Número de participantes
Depende del anfitrión a quién invitar al evento y cómo.
Referencias
[1] The World Cafe. The World Cafe Community Foundation, n.d. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/>.
[2] «Cafe to Go!.» The World Cafe. The World Cafe Community Foundation, 2008. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/articles/cafetogo.pdf>.
Update: information can be found at http://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/Cafe-To-Go-Revised.pdf
[3] Vogt, Erin E., Juanita Brown, and David Isaacs. The Art of Powerful Questions: Catalyzing Insight, Innovation, and Action. Mill Valley, CA: Whole Systems Associations, 2008. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/askingbig.pdf>
[4] The World Cafe. The World Cafe Community Foundation, n.d. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/key-concepts-resources/design-principles/>.
[5] Porto, Kim. «Encouraging Corporate Cultural Shift Using the World Café.» The World Cafe. The World Cafe Community Foundation, n.d. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/stories/fpa.htm>
[6] The World Cafe. The World Cafe Community Foundation, n.d. Web. 3 June 2010. <http://www.theworldcafe.com/twc-stories.htm>
[7] Brown, Juanita, and David Isaacs. The World Café: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter. San Francisco: Berrett Koehler, 2005. Print.
[8] Brown, Juanita. The World Café: Living Knowledge Through Conversations that Matter. 2001. Print.
Fotos y metodologías extraídas de Participedia.